各党总支（直属党支部）、单位、部门：
《河南医学高等专科学校2019年文明优质服务活动方案》已经校党委会审议通过，现印发给你们，请认真做好落实。
2019年5月7日
河南医学高等专科学校2019年文明优质服务活动方案
为深入学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，认真落实全国全省教育大会精神，深化文明单位和文明校园创建活动，更好满足广大师生对校园美好生活的需要，持续推进服务型单位建设，结合我校实际，制定本方案。
一、活动主题
践行价值观 岗位学雷锋
二、参加范围
全校各党总支（直属党支部）、单位、部门和全体教职工。
三、主要活动内容
（一）开展文明优质服务宣传教育
围绕文明优质服务、“文明服务我出彩，群众满意在窗口”主题，以行业规范、文明礼仪等为主要内容，弘扬职业道德、涵养职业操守、培育职业精神、完善职业规范，对各单位、部门和全体教职工开展文明服务规范的宣传教育，不断提升文明优质服务理念。
（二）积极参加“五比一争”活动
围绕“比忠诚、比学习、比担当、比作风、比实绩，争当中原出彩先锋”主要内容，积极参加“五比一争”活动。践行“五优”文明服务标准，在全校各单位、部门大力推行服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优的“五优”文明服务。
（三）坚持长期开展“党员示范岗”活动
充分发挥共产党员的先锋模范作用，持续发挥“党员示范岗”的典型示范和引领带动作用，通过坚持长期开展“党员示范岗”活动引导全校教职工不断提升岗位服务意识和敬业奉献精神，提高教职工综合素质，提升学校人才培养质量，履行医学高校社会责任。
（四）创新开展“改进工作作风、提升服务质量”活动
在学校各职能部门全体工作人员和各教学教辅单位管理服务岗位工作人员中广泛开展“改进工作作风、提升服务质量”活动，不断提升服务意识，提高工作效率，增强工作本领，高效、优质地完成工作任务，服务学校事业发展、服务师生工作学习生活。
（五）持续开展践行高校教师职业道德规范活动
在全校教师中持续开展践行高校教师职业道德规范活动，落实立德树人根本任务，模范践行“有理想信念，有道德情操，有扎实学识，有仁爱之心”的好老师标准，深化师德教育，执着于教书育人，有热爱教育的定力、淡泊名利的坚守，做学生锤炼品格的引路人，做学生学习知识的引路人，做学生创新思维的引路人，做学生奉献祖国的引路人。
（六）深化“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动
以学校综合服务窗口所在的招生就业处、图书馆、财务处、总务处、保卫处、继续教育部等单位、部门为重点，在全校范围内深入开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，在服务教学、服务师生、服务学员、服务社会过程中彰显学校内涵，以实际行动传播社会文明风尚。
四、组织分工
文明优质服务活动由各党总支（直属党支部）结合活动内容、活动对象和工作实际组织所属单位、部门常态开展。
文明优质服务活动典型案例征集、先进集体和先进个人评选表彰由文明办会同党办、校办等部门在各党总支（直属党支部）评选推荐的基础上组织开展。
五、工作要求
（一）务实推动工作。文明优质服务活动是推进服务型单位建设的重要内容，是深化文明单位和文明校园创建活动的重要载体，各党总支（直属党支部）、单位、部门要高度重视，结合工作实际，制定具体详实的活动计划，认真组织实施，确保活动扎实开展、常态开展。
（二）突出服务成效。文明优质服务活动的出发点和落脚点在于促进学校各项工作的高质量完成，要围绕推进学校“十三五”事业发展和年度重点工作，常态开展服务学校教育教学、服务全校师生工作学习生活、服务学校事业发展的文明优质服务活动，持续提升工作质量和工作水平。
（三）注重总结提升。不断总结组织开展文明优质服务活动的好经验、好做法，推动工作规律和工作方法的研究探索，注重发现文明优质服务的典型事迹，做好文明优质服务工作案例的征集，培育具有我校特色的文明优质服务活动品牌项目，不断提升学校文明优质服务整体水平。
